利用案内

●メールについて

当店夜叉堂のオンラインストアにて商品を注文するには、電子メールアドレスが必要となります。ご利用の際に、必ず受信設定を確認し、「@crinos.jp」よりメールが届けますように設定してください。お困りの際は（例えば、送料が正常に表示されていない）、日本語・英語あるいは中国語で「support@crinos.jp」宛にお問い合わせください。3営業日以内にご返答いたします。もしお客様のメールアドレスには弊社の電子メールが届かない場合、取引は正常に行えませんので、ご注意ください。

●当店の扱う商品について

1、予約商品

予約商品の購入方法と購入制限は各予約商品のページにてご確認ください。

予約商品はメーカーの生産遅れや卸売業者の事情などにより、延期あるいはキャンセルされる場合がございます。当店は通常予約数より多めにメーカーと卸売業者に発注しておりますが、もし納品数が大幅に減少した場合、当店はすべての注文にご対応しかねます。したがって、メールでご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。

ご迷惑をかけまして、誠に申し訳ございません。当店としてはメーカーの生産遅れや卸売業者の事情などにによるご注文の取り消しは致し方ないことでございますので、何卒ご了承くださいませ。

予約商品は発売日の変更により、延期となる可能性がありますので、同月に予約開始の商品でも、同時に発送できない場合があります。ご要望により分割配送に対応できます。メールにてご連絡ください。ただし、その場合は追加の送料が発生しますので、ご注意ください。

２、通常商品

通常商品は購入制限がございません。

在庫更新の時間差で、ご購入・ご予約の商品が売り切れの可能性はあります。万が一売り切れの場合は、申し訳ございませんが、ご注文・ご予約をキャンセルさせていただきます。何卒ご理解宜しくお願いいたします。

３、限定（秒殺）商品

秒殺商品はすべて購入制限があります。詳細は各商品のページにてご確認ください。

秒殺商品は通常商品に変更することがあります（逆の場合もあります）。詳しくは各商品のページにてご確認ください。

●新品と中古品について

商品名の冒頭に【中古品】との記載が無い商品は全て新品となります。

中古商品に関する情報はすべてベージにて説明してあります。ご購入の方は説明内容を了承されたと見なしますので、後のクレームや返品要求はお控えください。
※新品のパッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。前述の工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。

●出荷・発送について

日本国内はゆうパック発送します。　

全国一律送料780円

税込30000円以上のご注文は送料無料。

在庫品につきましては、配達希望を日にちで指定することが可能です。ご注文から3営業日後からで7日以内でご指定ください。

● ポイント・会員ランクについて

夜叉堂にて商品をご購入の時、商品の価額によって会員ポイントが与えられます。

与えられる会員ポイント数と付与率は商品とお支払い方法によって異なります。

会員ポイントは1ポイント＝1円分としてご利用できます。（予約の残金・送料にも使えます）

会員ステージ

１、Bronze会員（初期）

利用額に応じて100円（税抜）で1ポイントを進呈いたします。利用額が合わせて20万円円（税抜）に達すると、次のステージへランクアップされます。

２、Sliver会員

利用額に応じて100円（税抜）で3ポイントを進呈いたします。利用額が合わせて50万円（税抜）に達すると、次のステージへランクアップされます。

３、Gold会員

利用額に応じて100円（税抜）で5ポイントを進呈いたします。利用額が合わせて100万円円（税抜）に達すると、次のステージへランクアップされます。

４、PLATINUM 会員

利用額に応じて100円（税抜）で8ポイントを進呈いたします。利用額が合わせて250万円円（税抜）に達すると、次のステージへランクアップされます。

５、DIAMOND会員

利用額に応じて100円（税抜）で10ポイントを進呈いたします。

支払い方法について

１、クレジットカード

２、ALIPAY/Wechat Pay

３、銀行振込(お客様の振込を確認するために、「振込メッセージ」欄に注文番号をご記入ください)

ご注文が確定されてから２時間以内にお支払いを完了しない場合、ご注文をキャンセルさせていただいております。ご注意ください。

●領収書

領収書をご希望の場合は、ご注文時の通信欄にお書き添え下さい。商品に同梱してお送りさせて頂きます。

クレジットカード決済につきましては当店では商品名並びに金額を記載しております「納品書兼領収書(クレジットカード利用)」を商品と同梱してお送りしております。

決済会社をご選択の場合も当店への直接のお支払いではなくお客様と決済会社等とのお取引となります。当店からも領収書を発行しますと、領収書の多重発行になってしまいますので、当店から領収書をお送りすることはできません。

返品・交換・キャンセルについて

ご注文時と異なる商品・破損品・不良品がお手元に届いた場合

商品の状態や状況により対応方法および商品の返送先が異なります。

商品をご返送いただく前に下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。

お手数ですが不良品・誤発送品等につきましては、商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。

7日以内にご連絡頂けない場合は、対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご注文時と異なる商品

ご注文商品とは異なる品が届いた場合は、お手数ではございますが、

本来お手元にお届けとなる商品名

誤ってお届けとなってしまった商品の商品名

をご明記の上メールにてご連絡ください。

配達時の破損品

軽微な傷・凹み・汚れにはご対応差し上げる事が出来かねますが、著しい破損・汚損につきましては、破損・汚損品の代わりに代品をお送りいたします。

万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させて頂いております。

輸送用のダンボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、未開封の状態で配送業者を介して当店にご連絡ください。

※新品のパッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは輸出入の際の通関検品痕となり、商品の仕様となります。

また、パッケージの擦過傷や小さな凹み等は上記工程で生じる場合が有り、商品の仕様として扱われますので対応外となります事、予めご理解とご容赦をお願いいたします。

製造時の初期不良品

パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。

※商品にメーカーサポート連絡先が記載されていない場合、メーカーにてお客様との直接の対応を行っていない可能性がございます。その場合は対応方法を確認させて頂きますので、まずは当店へ必ずメールにてご連絡